Política de Privacidade do bigwim

Dados pessoais que podem ser coletados

O bigwim pode tratar diferentes categorias de informações conforme a interação do usuário com a plataforma. Os dados cadastrais podem incluir nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial, cidade, estado, CEP, número de celular e endereço de e-mail. Essas informações são utilizadas para identificar o titular, criar e administrar sua conta e verificar se os requisitos de elegibilidade foram atendidos.

Durante o procedimento de verificação de identidade, o bigwim poderá solicitar cópia de RG ou CNH, comprovante de residência, selfie e elementos necessários para confirmar a autenticidade dos documentos. O objetivo é impedir o uso de identidades falsas, contas duplicadas, fraudes financeiras e acesso por menores de 18 anos.

Também podem ser tratados dados financeiros e transacionais, como método de pagamento utilizado, instituição bancária, titularidade da conta, histórico de depósitos, saques, estornos e informações relacionadas a Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto ou transferência bancária. O bigwim não deve solicitar senhas bancárias ou códigos secretos de autenticação.

Dados de utilização podem abranger histórico de acesso, apostas realizadas, jogos utilizados, bônus ativados, limites configurados, interações com o suporte e registros de preferências. Essas informações ajudam o bigwim a administrar a conta, prevenir irregularidades e aprimorar a estabilidade da plataforma.

Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário durante o cadastro, a verificação de conta, uma solicitação de saque, o atendimento pelo suporte ou a atualização de informações cadastrais. É responsabilidade do usuário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O bigwim também pode coletar dados automaticamente quando o site é acessado. Esses registros podem incluir endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, data e horário de acesso, páginas visitadas, identificadores técnicos e eventos de segurança. A coleta automática permite manter sessões, detectar atividades suspeitas, medir desempenho e corrigir falhas técnicas.

Algumas informações podem ser recebidas de prestadores de serviços autorizados, como processadores de pagamento, ferramentas de verificação de identidade, provedores de jogos e sistemas de prevenção a fraude. O bigwim espera que esses prestadores observem requisitos de segurança, confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

Finalidades do tratamento

O bigwim poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar, autenticar, administrar e proteger a conta do usuário;
• Confirmar identidade, idade, CPF e titularidade de meios de pagamento;
• Processar depósitos, saques, estornos e demais movimentações financeiras;
• Registrar apostas, resultados, bônus, limites e histórico de utilização;
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações encaminhadas ao suporte;
• Prevenir fraude, lavagem de dinheiro, abuso de bônus e acessos não autorizados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, judiciais ou administrativas;
• Melhorar desempenho, usabilidade, estabilidade e segurança do bigwim;
• Enviar comunicações operacionais relacionadas à conta e aos serviços;
• Realizar análises estatísticas com dados agregados ou anonimizados.

Quando a finalidade depender de consentimento, o bigwim apresentará uma solicitação específica e permitirá que o usuário retire sua autorização, ressalvadas as hipóteses em que o tratamento possa continuar com fundamento em outra base legal.

Bases legais utilizadas pelo bigwim

O tratamento de dados pelo bigwim pode ser fundamentado na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular. Essa base é aplicável, por exemplo, quando os dados são necessários para criar a conta, registrar uma aposta ou processar um saque.

O bigwim também poderá tratar informações para cumprir obrigação legal ou regulatória, inclusive em procedimentos de verificação, prevenção a ilícitos e manutenção de registros. Em outras situações, o tratamento poderá se basear no exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

O legítimo interesse poderá ser utilizado quando necessário para proteger a plataforma, prevenir fraude, melhorar os serviços ou manter comunicações essenciais, desde que sejam avaliados os direitos e as expectativas do titular. O consentimento será utilizado quando exigido pela legislação ou quando não houver outra base legal adequada.

Compartilhamento de informações

O bigwim não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para uma finalidade legítima, para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de uma obrigação aplicável.

As informações poderão ser compartilhadas com processadores de pagamento, instituições financeiras, prestadores de verificação de identidade, provedores de infraestrutura, empresas de segurança digital, serviços de suporte e provedores de jogos. Cada destinatário deverá receber apenas os dados necessários para executar sua função.

O bigwim também poderá divulgar informações mediante ordem judicial, solicitação válida de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos, prevenir danos e investigar atividades potencialmente ilícitas. Quando permitido, o bigwim avaliará a legalidade e a proporcionalidade da solicitação antes do compartilhamento.

Em eventual reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, dados relacionados à operação poderão ser incluídos na transação, observadas medidas de confidencialidade e continuidade das obrigações previstas nesta Política de Privacidade.

Pagamentos e verificação de identidade

Para reduzir fraudes e confirmar a titularidade das movimentações, o bigwim poderá comparar dados cadastrais com as informações associadas ao meio de pagamento. Depósitos e saques devem ser realizados por instrumentos pertencentes ao titular da conta do bigwim.

O procedimento de verificação pode solicitar CPF, documento oficial com foto, comprovante de residência e selfie. Dependendo do risco identificado ou do valor da transação, documentos complementares poderão ser necessários. O bigwim limitará o acesso a esses materiais às equipes e aos prestadores autorizados.

Informações completas de cartões ou credenciais bancárias podem ser processadas diretamente por prestadores especializados. O bigwim não solicita que o usuário informe senha bancária, senha do Pix ou código de autenticação recebido por celular.

Registros técnicos e tecnologias de navegação

O bigwim pode utilizar registros técnicos e tecnologias de armazenamento local para manter o usuário autenticado, preservar preferências, proteger sessões, identificar falhas e avaliar o desempenho das páginas. Esses recursos não devem ser utilizados para coletar informações incompatíveis com as finalidades descritas nesta política.

O navegador poderá permitir o bloqueio ou a exclusão desses registros. No entanto, a desativação de tecnologias essenciais pode impedir o funcionamento correto de recursos como autenticação, segurança de conta e manutenção de preferências.

Informações estatísticas poderão ser agregadas ou anonimizadas para que não permitam a identificação razoável do usuário. Dados efetivamente anonimizados deixam de ser considerados dados pessoais nos termos da LGPD, salvo quando o processo puder ser revertido com meios próprios ou esforços razoáveis.

Armazenamento e período de retenção

O bigwim mantém dados pessoais pelo tempo necessário para executar as finalidades informadas, administrar a relação com o usuário, cumprir prazos legais, prevenir fraude e exercer direitos. O período poderá variar de acordo com a categoria da informação e a obrigação aplicável.

Mesmo após o encerramento da conta, determinados registros podem permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais, atendimento de autoridades, resolução de disputas, prevenção de novos cadastros durante autoexclusão e defesa do bigwim em processos. Encerrado o prazo aplicável, os dados deverão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma legalmente autorizada.

Caso um prestador de serviços armazene informações em infraestrutura localizada fora do Brasil, o bigwim deverá adotar mecanismos adequados para a transferência internacional de dados, observando os requisitos previstos na LGPD.

Segurança da informação

O bigwim adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Essas medidas podem incluir criptografia SSL, controle de acesso, registro de eventos, monitoramento de segurança, segregação de funções e revisão de permissões.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um evento capaz de gerar risco ou dano relevante aos titulares, o bigwim avaliará a situação e adotará as providências cabíveis, incluindo comunicações exigidas pela legislação.

O usuário também participa da proteção da conta. É importante criar uma senha exclusiva, não compartilhar credenciais, encerrar sessões em dispositivos públicos e desconfiar de mensagens que solicitem senhas ou códigos. Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente ao suporte do bigwim.

Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

O usuário também poderá pedir informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados, solicitar portabilidade quando aplicável, retirar consentimento e requerer revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Antes de atender a uma solicitação, o bigwim poderá exigir informações adicionais para confirmar a identidade do requerente. Essa medida evita que dados sejam fornecidos ou alterados por terceiros não autorizados. Alguns pedidos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

Proteção de menores de idade

Os serviços do bigwim são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro e a utilização da plataforma por menores de idade são proibidos. A verificação de identidade e do CPF poderá ser utilizada para confirmar a idade declarada.

Se o bigwim identificar uma conta pertencente a menor de idade, poderá suspender o acesso, cancelar a conta e adotar as medidas necessárias para proteger os dados envolvidos. Pais ou responsáveis que suspeitem de utilização indevida podem entrar em contato com o suporte para solicitar análise.

Atualizações desta política e contato

O bigwim poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.

Dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD ou comunicações sobre segurança podem ser encaminhadas ao suporte do bigwim. O endereço de contato é exibido como texto simples: [email protected]. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.

Ao enviar uma solicitação, informe apenas os dados necessários para localizar sua conta e compreender o pedido. Não envie senhas, códigos bancários ou credenciais de autenticação. O bigwim poderá solicitar confirmação de identidade antes de fornecer qualquer resposta que envolva dados pessoais.